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立案,走好公平正義第一步
發布時間:2019-04-16     責任編輯:符曉

  立案是訴訟活動的起始程序,標志著整個訴訟活動的開始。

  盤龍法院訴訟服務大廳人頭攢動,面對洶涌的立案潮,怎樣能夠規范立案、快速立案,減少群眾的等待時間,讓老百姓感受司法公平正義的第一步呢?

 

  加服務,減憂慮

  “服務態度+”

  人民群眾的事再小也是大事,盤龍法院訴訟服務中心工作人員對待當事人像對待自己的親人一樣,始終做到笑臉相迎、熱情周到、貼心服務、耐心疏導。來有迎聲、問有答聲、走有送聲,滿滿的親和力讓前來辦事的群眾感受到“春天般的溫暖”。

  “便民措施+”

 

  從大局著手,從細節入手。在訴訟服務大廳設置導訴臺、觸摸式叫號器、自助查詢終端系統、訴訟服務一體式查詢機、訴訟文書自助打印設備;在顯著位置擺放十五類立案須知、十四種訴訟指南及訴訟文書格式、立案登記所需填寫的表格范本、兩大類不同案件類型的立案提交材料清單及立案登記流程等;安裝了視頻監控器、LED顯示屏等現代科技設備,讓群眾能夠有引導、有秩序的接受訴訟服務;開辟當事人自助服務及等候區,配備休息椅、書寫臺、飲水器具、訴訟文書樣本等便民服務設施,為當事人提供便利服務。

 

 

  “服務類型+”

 

  經過升級改造,訴訟服務中心集合了立案、咨詢、繳退費、休息等待、自助服務、訴訟導訴服務平臺、訴訟文書的電子模版、掃描服務區、文書自助修改及打印等服務內容;智能云柜服務區、第三方服務區、調解區域等,豐富了訴訟服務內容,合理化了訴訟服務的功能板塊,為當事人提供多元化、“一站式”、集約化服務。

  “綠色通道+”

  對老、弱、病、殘等弱勢群體及涉拖欠農民工工資維權等案件優先立案,快速受理、及時分流,最大限度保障弱勢群體合法權益的實現,法治的溫度得到及時的傳遞。

  “安全保衛+”

  每天派法警在訴訟服務大廳值班,維護大廳秩序,引導幫助前來立案的人員辦理相關手續,確保立案工作有序進行。

  加效率,減訴累

  “便捷化查詢+”

  網上預約立案功能和外網案件查詢功能,可以實現當事人的立案預約和案件進展狀況、承辦法官等信息的查詢。

  “訴訟服務種類+”

  信息集控中心在2015年已完成了遠程接訪工作的技術支持,現已實現遠程接訪及遠程提訊工作。

 

  “訴訟服務系統+”

  打造互聯網在線訴訟服務平臺、微信公眾平臺和官方微博“三位一體”的訴訟服務系統,具備了網上預立案、案件進度查詢、裁判文書公開、執行信息公開等服務等新型訴訟服務和功能。

  “訴訟服務引導+”

 

 

  訴訟服務智能引導終端把法院業務、辦理流程等直觀展現給當事人,即使無人引導也能順利辦理相關業務。

  “電子送達服務+”

  通過自主研發的小程序“盤龍微法院”,開展公告及微信送達工作,實現當事人在任何地方都可以完成法律文書的簽收。

 

  前提是:手機有電、有網絡、有流量。現代人,都有吧!所以一鍵送達是可以有的。

  加創新,減焦慮

  “有效時間+”

  面對新的工作要求,堅持在可操作性與效率須同時兼顧的情形下進行流程設計,將立案工作區分為前、后臺,前臺由立案干警負責立案審查,案件受理后轉后臺書記員負責電腦錄入,又一次將立案干警的有效時間都留給了當事人。

  “業務能力+”

  不斷加強業務培訓,使立案干警具備全面的業務技能,各個窗口均能審查所有類型案件,窗口之間實現互補,形成均衡接待的態勢,避免因窗口忙閑不均導致人員滯留的情況。

  “號,順著拿”

  “審查效率+”

  堅持對涉及立案的新法規進行集體學習,并對新類型及有爭議的案件進行合議,在學習和合議的過程中形成統一性解讀,使立案干警能快速找到同類型案件的“審查”重點,以縮短材料“審查”時間。

  雖然立案登記制度已經確立,但并非所有案件法院均會受理。《最高人民法院關于人民法院登記立案若干問題的規定》第十條中就明確列出六種不予立案的法定情形。

  “碎片時間利用+”

  結合開放式窗口服務模式,且書寫臺離窗口不遠的特色,利用當事人填寫材料的時間,同時接待多起訴訟當事人,減少立案干警或當事人因等待而虛耗的時間。

  兩手左右開弓

  立案庭干警的能力那叫一個“6”

  “提前預判+”

  根據行業特色、社會經濟環境等因素對可能成訴的案件趨勢進行預判,提前安排,積極引導,做好應對準備。

  立案是群眾接觸、認識法院的前沿陣地。法院只有不斷探索,讓訴訟服務真正打破時空的限制,讓數據跑路代替群眾跑腿,這樣才能讓技術發展和改革的紅利真正落實到每一個當事人身上,真正做到讓人民群眾在每一個案件中感受到公平正義。

  盤小法叨叨叨:雖然盤龍法院立案庭的干警們都已卯足干勁,拼盡全力,以便為大家提供更優質的司法服務。但是還需要提醒大家,司法資源畢竟有限,扎堆“打官司”并不一定會取得你理想的結果。還請當事人結合自身情況,妥善選擇糾紛解決方式和解、調解、仲裁、公證、行政裁決、行政復議……請最大限度的維護好自身的合法權益哦!(盤龍法院 )

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